Termos de Uso

TERMOS DE USO – UP GRADE MARKETING DIGITAL

Última atualização: 17/03/2026

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização dos serviços oferecidos pela UP GRADE MARKETING DIGITAL, doravante denominada “AGÊNCIA”, por meio de seu website, plataformas e comunicações. Ao utilizar nossos serviços ou acessar nosso conteúdo, você (“USUÁRIO” ou “CLIENTE”) concorda com estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte, não utilize nossos serviços.

1. SOBRE A UP GRADE MARKETING DIGITAL E OS SERVIÇOS

1.1. A AGÊNCIA presta serviços de marketing digital, que podem incluir, mas não se limitam a: gestão de redes sociais, tráfego pago (anúncios), SEO (otimização para motores de busca), criação de conteúdo, e-mail marketing, desenvolvimento de landing pages, consultoria e estratégias de marketing. 

1.2. O escopo específico, prazos e valores de cada serviço serão definidos em Contrato de Prestação de Serviços individualizado, que complementa estes Termos.

2. ACEITAÇÃO E ELEGIBILIDADE

2.1. Ao contratar os serviços ou acessar o conteúdo da AGÊNCIA, o USUÁRIO declara ser maior de 18 anos ou estar legalmente emancipado, e possuir capacidade civil para celebrar contratos. 

2.2. A aceitação destes Termos ocorre no momento da contratação do serviço ou no cadastro em nosso site/landing pages.

3. CADASTRO E INFORMAÇÕES DO USUÁRIO

3.1. Para a contratação de serviços ou acesso a certos conteúdos, pode ser necessário o fornecimento de dados pessoais (nome, e-mail, CNPJ/CPF, etc.). 

3.2. O USUÁRIO se compromete a fornecer informações verdadeiras, exatas, atuais e completas. 

3.3. O uso de dados falsos pode resultar no cancelamento imediato dos serviços, sem prejuízo de outras medidas legais. 

3.4. O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, disponível em https://melhoresuasvendas.com/politica-de-privacidade/.

4. OBRIGAÇÕES DAS PARTES

4.1. Responsabilidades da AGÊNCIA:

• Prestar os serviços contratados com profissionalismo, ética e competência, utilizando as melhores práticas de mercado.
• Cumprir os prazos estabelecidos no Contrato de Prestação de Serviços.
• Manter sigilo sobre as informações confidenciais do CLIENTE.

4.2. Responsabilidades do USUÁRIO/CLIENTE:

• Fornecer todas as informações, acessos (senhas de contas de anúncios, redes sociais, site) e materiais necessários para a execução do serviço, de forma pontual.
• Aprovar ou solicitar alterações em materiais (artes, textos, campanhas) dentro dos prazos combinados.
• Realizar o pagamento dos serviços conforme o acordado.
• Garantir que possui os direitos de uso sobre os materiais (imagens, logotipos, textos) que fornecer à AGÊNCIA.

5. PAGAMENTO E FATURAMENTO

5.1. Os valores e condições de pagamento são os definidos na proposta comercial e/ou no Contrato de Prestação de Serviços. 

5.2. O atraso no pagamento sujeitará o CLIENTE a multa e juros de mora previstos em contrato, além da suspensão imediata dos serviços. 

5.3. Gastos com terceiros (ex: verba de anúncios paga diretamente ao Facebook/Google) não estão incluídos nos honorários da AGÊNCIA, salvo acordo em contrário.

6. PROPRIEDADE INTELECTUAL

6.1. Todos os materiais criados pela AGÊNCIA para o CLIENTE (estratégias, textos, artes, vídeos) serão de propriedade do CLIENTE após o pagamento integral dos serviços. 

6.2. A AGÊNCIA poderá utilizar os cases de sucesso e materiais produzidos em seu portfólio para fins de divulgação própria. 

6.3. O CLIENTE não pode replicar, vender ou ceder a terceiros as estratégias e métodos exclusivos da AGÊNCIA sem autorização prévia.

6.4. Aos Usuários e Consulentes do site alertamos que as imagens e informações contidas no site não poderão ser usadas sem prévio consentimento.

7. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE E RESULTADOS

7.1. Marketing digital não é uma ciência exata. A AGÊNCIA compromete-se a utilizar suas melhores técnicas, mas não garante resultados específicos, como número de vendas, leads ou alcance, uma vez que tais fatores dependem do mercado, concorrência, qualidade do produto/serviço do cliente e algoritmos de terceiros.

7.2. A AGÊNCIA não se responsabiliza por:

• Bloqueios de contas de anúncios ou páginas por violação das políticas das plataformas (Facebook, Google, etc.), a menos que o bloqueio tenha sido causado diretamente por erro da AGÊNCIA.
• Prazos de aprovação de anúncios por terceiros.
• Instabilidade técnica ou quedas nas plataformas de anúncios ou redes sociais.
• Problemas no site ou sistemas do CLIENTE que impeçam a execução do marketing

8. PRAZO, RESCISÃO E CANCELAMENTO

8.1. O prazo de vigência dos serviços é definido no Contrato de Prestação de Serviços. 

8.2. Salvo previsão em contrário no contrato individual, o CLIENTE pode solicitar o cancelamento mediante aviso prévio de 30 dias.

 8.3. A AGÊNCIA pode rescindir o contrato imediatamente em caso de inadimplência, violação destes Termos ou conduta antiética do CLIENTE.

9. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)

9.1. Ambas as partes se comprometem a cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). 

9.2. O CLIENTE declara ter obtido de forma legítima os dados dos seus próprios clientes (lead, clientes) que venha a compartilhar com a AGÊNCIA para fins de marketing (ex: e-mail marketing, lookalike audience).

10. MODIFICAÇÕES NOS TERMOS

10.1. A AGÊNCIA poderá alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após a publicação da versão atualizada no site.

10.2. A continuação do uso dos serviços após a alteração constitui aceitação dos novos Termos.

11. LEI APLICÁVEL E FORO

11.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

11.2. Para dirimir quaisquer dúvidas oriundas destes Termos, as partes elegem o foro da Comarca de Londrina/PR, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.